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よくあるご質問

STICKについて

会員登録は有料ですか?

問い合わせをしましたが返事が返ってきません。

購入した商品をキャンセルすることは可能ですか?

海外在住者でも商品を購入できますか?

商品はいつ届きますか?

代引きに対応していますか?

到着日の指定はできますか?

返品をしたいのですが...

PayPalについて教えてください。

商品はいつオーダーされますか?

メールや電話でのご注文は可能ですか?

ブランドの偽物の可能性はありますか?

入荷目安が違う商品を一緒に購入した場合はどうなりますか?

注文商品に傷がついていたのですが...・

一度注文してしまったんですが、買い物かごに入れ忘れた商品がある場合はどうすればいいの?

プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

代引決済での連続注文は、なぜ利用出来ないのですか?

長期不在で商品が返品されてしまいました。

再入荷はありますか?
よくあるご質問 FAQ
STICK ONLINE SHOPについて

日本に居ながら海外ショッピングが楽しめるショッピングサイトです。

国際送料・関税は不要、追加料金はございません。
海外ブランドアイテムを安心してお買い物いただけます。

会員登録は有料ですか?

会員登録は無料です。月会費・年会費もかかりません。
新規会員登録は、清算時STEP3でご登録いただけます。
登録頂いた皆様を対象として初回ボーナス500ポイントをプレゼント。
ポイント還元率は商品合計金額の1%分

問い合わせをしましたが返事が返ってきません。

STICK ONLINE SHOPからお送りした返信メールや通知メールが、受信拒否や迷惑メールと判断され、 お客様のアドレスへ届かないということが発生する場合がございます。

携帯・スマートフォンや、フリーメールからお問い合わせいただいた場合は迷惑メールフィルターもご確認下さい。
迷惑メール対策設定をされている場合には現在の「メール受信設定」を再度ご確認下さい。

※当店のメールアドレスinfo@stick-shopping.comを指定受信アドレスにご登録下さい。

STICK ONLINE SHOPでは、ご注文後に自動配信メールが届くシステムとなっております。
ご注文から1時間経っても、STICK ONLINE SHOPからのメールが届かない場合は、お手数ですが上記の点をご確認下さい。
ご注文後の確認メールや、お問い合わせメールは24時間以内(休業日を除く)に送信しております。


携帯・スマートフォンの指定受信設定方法

iPhone
1)ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
2)「MySoftbank」を選択。
3)「ログインはこちら」を選択し、「携帯電話番号」「パスワード」を入力。
5)「メール設定」の「Eメール(i)」を選択。
6)「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタン押します。
7)「受信許可リスト」の「変更」ボタン押します。
8)「追加」をクリック。
9)「メールアドレスの一部(または全部)」に「info@stick-shopping.com」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」を選択。
10)「登録」をクリックし、設定完了。

au iPhone
1)「メッセージ」を選択。
2)「新規メッセージ」を選択し、宛先に「#5000」本文に「1234」と入力し「送信」押します。
3)「返信メール内」のURL押します。
※メッセージ(SMS)着信から60分を越えてのアクセスはエラーとなります。
4)「メールアドレス変更・その他の設定」押します。
5)「迷惑メールフィルター」押します。
6)「暗唱番号」を入力し「送信」押します。
7)「指定受信リスト設定」押します。
8)「設定する」にチェックを入れ「次へ」押します。
9)「info@stick-shopping.com」と入力し「登録」押します。
10)「設定確認」を選択し「登録」押します。

au
1)画面下の「メール」のアプリを起動します。
2)「設定」を選択します。
3)「Eメール設定」を選択します。
4)「その他の設定」を選択します。
5)「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押します。
6)「迷惑フィルター」を選択します。
7)「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
8)「詳細設定」を選択します。
9)「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
10)入力欄に「info@stick-shopping.com」と入力し「登録」を選択します。
11)内容を確認し「登録」ボタンを押します。

docomo
1)spメードメールアプリ起動します。
2)「メール設定」を選択します。
3)「その他」を押します。
4)「メール全般の設定」を押します。
5)詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。
6)パスワードを入力します。
7)受信/拒否設定(設定)を押します。
8)「次へ」を押します。
9)「ステップ4(受信設定)」を押します。
10)「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「info@stick-shopping.com」と入力して「登録」を押します。

購入した商品をキャンセルすることは可能ですか?

ご注文確定後のキャンセルは原則受け付けておりません。

銀行振込を選択された場合には、ご入金の手続きをするまでキャンセルは可能です。

ご入金前のキャンセルをご希望の際は、「お名前」「注文NO」を記入の上、
お問い合わせフォームよりキャンセルご希望の旨、ご連絡下さい。

海外在住者でも商品を購入できますか?

原則として日本国内宛に発送する事を前提としています。

商品はいつ届きますか?

当社で取扱う商品は全て海外からのお取り寄せとなっております。
海外からのお取り寄せに掛かる日数には、ばらつきがある為、商品入荷日を明確にお答えすることは出来ません。
商品の入荷目安は各ブランドごとに記載しておりますので、そちらをご覧下さい。

※出荷・運輸状況の遅れや税関の混雑など諸事情により、期日内に入荷しない場合もございますので
お急ぎの方はSTICK ONLINE SHOPでの、ご購入をお控え下さい。

代引きに対応していますか?

対応しております。

1回のお取り引き金額は上限5万円(税込)までとさせて頂きます。
トラブル防止のため、お届け先はご自宅のみとさせて頂きます。

※代金引換を利用中の新たな代金引換での購入はご利用頂けません。
代金引換でご購入の商品をお受け取りになった後に再度ご注文下さい。

到着日の指定はできますか?

海外からの取り寄せに掛かる日数には、ばらつきがある為、日付指定は承っておりません。
空輸の遅れや通関手続きなどで期日内に国内に商品が届かない場合もございますので、ご了承願います。

※目安として各ブランドごとに商品入荷までに掛かる期日を記載しております。

お支払方法に「Paypal決算」「銀行振込」を選択されたお客様のみ
ご注文された商品が国内に入荷後でしたら対応させて頂くことは可能です。
お届け予定日の指定は、商品入荷日より14日以内までに限らせて頂きます。
「お名前」「注文NO」「お届け予定日の指定」を記入の上、メールにてご連絡を下さい。

返品をしたいのですが...

原則、返品・交換はお受けしておりません。

ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び【お客様都合による返品・交換】は、お断り致しております。
お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

※ご購入後サイズが合わなかった、実際の商品と色合いに若干違いがある等の
返品・交換は、お受け出来兼ねますので予めご了承下さい。
※返品をご希望の場合は、必ず「海外製品の特性」をご一読いただき商品の状態を明記うえご連絡下さい。

※開封後、一週間以上経過した際に生じた商品トラブルにつきましては一切保障いたしかねます。

PAYPAL(ペイパル)について教えてください。

Paypalは(VISA・mastercard・JCB・AMEX)を送金用資金源として利用することが出来ます。
現在の利用者数は世界で1億5000万人を超える信頼できる決済方法です。
PayPalは、業界をリードするセキュリティと不正防止システムにより
お客様のクレジットカード情報を保護しています。
またPayPalを使用する際、お客様の財務(カード)情報は当社には公開されませんのでご安心下さい。

※PayPalを利用するには、事前にPayPalアカウントの取得が必要になります。
PayPalについてはこちらをご覧ください。

商品はいつオーダーされますか?

決算方法がPayPalまたは代金引換の場合は、ご注文を頂き24時間以内にオーダー致します。
銀行振込を選択している場合には、ご入金確認後のオーダーとなります。

メールや電話でのご注文は可能ですか?

ご注文はご注文フォームからのみとさせて頂いております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。

ブランドの偽物の可能性はありますか?

当社で、お取り扱いするすべての商品は米国、英国の正規店
または実績のある海外ショップから取寄せている正規品です。
偽物・コピー商品は一切取り扱っておりません。ご安心してお買い求め下さい。

入荷日が違う商品を一緒に購入した場合はどうなりますか?

一番遅い納期のご商品と合わせて発送させて頂きます。

注文商品に傷がついていたのですが...

商品の品質には万全を期してますが、万一、不良・破損などがございましたら
商品の到着後3日以内に欠陥理由を明記の上、メールにてご連絡下さい。
返品受付住所をお知らせのうえ早急に対応致します。(返送に係る費用は、当社で負担いたします)

※商品到着後から3日以上を過ぎた商品に関しましては、お受け出来かねますので、ご注意下さい。

一度注文してしまったんですが、買い物かごに入れ忘れた商品がある場合はどうすればいいの?

ご注文後の内容変更(商品追加)は基本的に受け付けておりませんが
発送をまとめる形で対応させて頂くことは可能です。

追加購入をご希望されてる商品を商品ページよりご注文ください。
ご注文の際、コメント欄に「前回のご注文とまとめて発送希望」とお書き添え下さい。
のちほど、当社にてまとめて発送のお手続きをさせて頂きます。
送料1配送分に金額修正したメールをお送り致します。

※ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなりますので、お時間を頂戴させて頂く形になります。

※但し、下記の場合はまとめて発送をお断りさせて頂きます。
前回のご注文が発送準備に入っている、または発送済みの場合。
ご注文者名・お支払い方法・お届け先ご住所が異なる場合。
銀行振込にて前回のご注文分をご入金済みの場合。
前回のご注文より2日間以上経過している場合。

プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

ラッピング包装は承っておりません。

代引決済での連続注文は、なぜ利用出来ないのですか?

悪質な行為を防止するため、代引決済の連続注文は、お断りさせて頂いております。
代引決済はインターネットショッピングにおいて、クレジットカード決済に次いで多く利用されている決済手段です。
代引決済を提供していくため、当店ではやむを得ず、この対策を取ることと致しております。

多くの善良なお客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

長期不在で商品が返品されてしまいました。

※不在時の保管期間は配達翌日から7日までとなっております。
保管期間が過ぎ当店に戻ってきた場合の、お荷物の再発送分の送料はお客様負担となります。

※不在票が無い場合は日本郵便局お問い合わせ窓口までご連絡下さい。

再入荷はありますか?

STICK ONLINE SHOPで取扱う商品は、1点ものが多く、ほとんどの商品の再入荷はありません。
また、人気商品の取扱いが多いため在庫の変動が激しくなっております。
今在庫がある場合、お早めにご購入下さい。



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